ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Уважаемая Анастасия!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями, при оформлении заказа на нашем сайте.
Мы проанализировали данный случай и получилось так, что ряд ограничений сервиса отправки СМС привели к не успешным попыткам, а далее вмешалась многоуровневая система защиты от СМС атак (СМС бомбинг), что привело к тому, что система уже блокировала все ваши попытки. На текущий момент мы сняли ряд ограничений сервиса отправки СМС и просим Вас попытаться еще раз оформить заказ.
Спасибо Вам за обращение, мы постоянно развиваем наш сайт и приложения и стремимся, чтобы они были максимально удобными для наших клиентов.

С уважением,
Техническая поддержка
ГК Шишкин Лес

Светлана, добрый день!
Благодарим за выбор продукции Шишкин Лес!
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с деформацией бутыли.
Мы работаем над решением данной проблемы. Однако, из-за санкций процесс сильно затянулся.
Надеемся, что это весной мы запустим производство своей собственной одноразовой бутыли (сейчас мы закупаем тару у стороннего производителя), которая полностью будет соответствовать нашим стандартам качества и Вашим ожиданиям.
Спасибо, что Вы с нами!

Татьяна, здравствуйте!
Благодарим за выбор нашей продукции и обратную связь!
Сожалеем, что доставили Вам неудобство.
Мы столкнулись с острым дефицитом курьеров, это повлекло за собой увеличение сроков поставки.

Делаем все возможное чтобы как можно скорее решить проблему и снова радовать вас оперативной доставкой и качественным сервисом.
Спасибо, что Вы с нами,
ГК Шишкин лес.

Ольга Валентиновна, добрый день!
При переходе на страницу оформления заказа необходимо выбрать адрес доставки, нажав на него в списке адресов, даже если он у вас в списке один.
После выбора адреса на календаре отображаются доступные дни доставки, согласно графику.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа.
У нас в ближайшее время планируется обновление сайта, очень надеемся, что интерфейс там будет интуитивно более понятный.

С уважением,
Тех поддержка
ГК Шишкин лес

Добрый день, Николай!
Вы правы, в последнем релизе приложения на базе ОС Android есть ошибка, которая не позволяет оплатить через СБП.
При этом оплата по обычным реквизитам банковской карты работает.
В ближайшее время планируется выход релиза, в котором эта ошибка будет исправлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Служба технической поддержки,
ГК Шишкин Лес.